Als je besluit het product zelf te retourneren, zorg er dan voor dat de vervoerder je track & trace informatie geeft en dat je het pakket kan verzekeren, want onze verantwoordelijkheid begint op het moment dat we de retour in ons magazijn ontvangen. Aan de andere kant, als wij de retour regelen, begint onze verantwoordelijkheid op het moment van ophalen.
Zodra de retour zich in ons magazijn bevindt en we hebben gecontroleerd dat het zich in dezelfde staat bevindt als waarin het werd afgeleverd, wordt de terugbetaling gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan. Als je per overschrijving hebt betaald, hebben we een IBAN-nummer nodig.
Indien een onderdeel van het product ontbreekt of niet in de afgesproken staat is, wordt dit in mindering gebracht op het te retourneren bedrag. Je bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten als gevolg van een andere behandeling dan nodig is voor de controle van de goede staat van het product. In dit geval kan de waarde van het product worden afgeschreven.
Van het moment dat wij de retour ontvangen totdat het geld weer op je rekening staat, gaan niet meer dan 14 kalenderdagen overheen.
