1. Welke merken beschikken over een directe technische dienst, zowel binnen als buiten garantie?
Momenteel beschikken de volgende merken over een directe technische dienst:
- BH
- iFIT (NordicTrack en ProForm)
- Zycle
- Bluetens
Hoe neem je contact op met de technische dienst van BH?
Om een probleem met een product van het merk BH te melden, kan je de storing registreren via hun officiële formulier: BH Fitness technische dienst
Je hebt nodig:
- Aankoopfactuur.
- Serienummer (meestal te vinden op een sticker onderaan het toestel of vermeld in de handleiding).
- Foto of video van het probleem.
Hoe neem je contact op met de technische dienst van iFIT (NordicTrack en ProForm)?
Om een probleem met een product van iFIT (de merken NordicTrack en ProForm) te melden, kan je de storing registreren op hun platform:
Je hebt nodig:
- Aankoopfactuur
- Productcode
- Versienummer (het nummer na de punt van het modelnummer)
- Serienummer
- Beschrijving van het probleem
- Aantal onderdelen (indien van toepassing)
- Foto of video (aanbevolen)
Hoe neem je contact op met de technische dienst van Zycle?
Om een probleem met Zycle te melden, moet je de storing registreren via hun formulier: Help Zycle
Je hebt nodig:
- Aankoopfactuur.
- Serienummer van het toestel
Hoe neem je contact op met de technische dienst van Bluetens?
Om een probleem met Bluetens te melden, moet je rechtstreeks contact opnemen met de technische dienst via e-mail: cs@bluetens.com
2. Met welke merken kun je rechtstreeks contact opnemen buiten garantie?
Naast de bovenstaande merken beschikken de volgende merken ook over directe technische ondersteuning voor producten buiten garantie:
- BH
- iFIT, (fabrikant van de merken Weider, Weslo, Proform en Nordictrack)
- RFE International
- Tunturi
- Tanita
- Compex
Wat heb ik nodig om een probleem buiten garantie te melden?
Meestal heb je het volgende nodig:
- Aankoopfactuur.
- Serienummer (bij Tanita: lotnummer)
- Beschrijving van het probleem.
- Foto of video van het probleem.
- Referentie en hoeveelheid van het onderdeel zoals aangegeven in de handleiding (indien van toepassing).
Hoe neem je contact op met fabrikanten buiten garantie?
3. Wat gebeurt er nadat je een melding hebt ingediend bij de fabrikant?
Zodra de aanvraag is geregistreerd, zal de technische dienst van de fabrikant het geval analyseren en rechtstreeks contact met je opnemen via e-mail of telefoon. Vanaf dat moment moet alle communicatie en opvolging rechtstreeks met de fabrikant gebeuren. Heb je nog vragen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.
