Bij fitnessdigital vinden we het belangrijk om de mening van onze klanten te kennen, zowel over de aangekochte producten als over hun winkelervaring. Dankzij hun beoordelingen kunnen we elke dag blijven leren en verbeteren. Bovendien helpen deze beoordelingen andere klanten om met meer vertrouwen een aankoop te doen.
Waar kun je de beoordelingen bekijken?
Je kunt de beoordelingen van andere kopers bekijken in het gedeelte 'Beoordelingen', onderaan de beschrijving van elk product.
Je kunt ook beoordelingen over fitnessdigital vinden op onze sociale media en op externe platforms zoals Trustpilot en Google Reviews. Houd er rekening mee dat deze platforms hun eigen systemen voor publicatie en verificatie hebben, die verschillen van die van ons.
Wie kan een beoordeling achterlaten en hoe verzamelen we beoordelingen?
We nodigen onze klanten uit om hun ervaringen te delen via een e-mail die we enkele dagen na hun aankoop versturen, op voorwaarde dat ze toestemming hebben gegeven om deze berichten te ontvangen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Om deelname aan te moedigen, zijn deze uitnodigingen gekoppeld aan een winactie. Je hoeft geen positieve beoordeling achter te laten om deel te nemen: voor alle beoordelingen, zowel positieve als negatieve, gelden dezelfde voorwaarden.
Wat betekent een geverifieerde beoordeling?
Op onze website tonen we uitsluitend beoordelingen van klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan bij fitnessdigital. We controleren of elke beoordeling gekoppeld is aan een bestelling die in onze webshop is geregistreerd.
Op deze manier zorgen we ervoor dat de beoordelingen afkomstig zijn van echte kopers, in overeenstemming met de transparantievereisten van de Europese Omnibusrichtlijn (EU) 2019/2161. Klanten kunnen hun ervaringen vrij delen en zelf bepalen welke score ze geven.
Publiceren we alle beoordelingen?
We publiceren zowel positieve als negatieve beoordelingen. Ons team controleert de reacties en verwijdert uitsluitend beoordelingen die beledigingen, kwetsend of kleinerend taalgebruik, reclame, persoonsgegevens, onjuiste informatie of inhoud bevatten die geen verband houdt met het product.
Alle beoordelingen zijn welkom, zowel positieve reacties als beoordelingen waarin klanten hun ontevredenheid uiten.
In sommige gevallen kan ons team rechtstreeks contact opnemen met de klant om hulp te bieden, bijvoorbeeld wanneer een beoordeling een vraag, probleem of specifieke situatie bevat.
Hoe berekenen we de productbeoordeling?
Elke klant kan een product op basis van zijn of haar ervaring een score van 1 tot 5 sterren geven. De algemene productscore is het gemiddelde van alle gepubliceerde beoordelingen. Alle beoordelingen tellen even zwaar mee, ongeacht of de klant aan de winactie heeft deelgenomen.
We willen je echte en transparante beoordelingen bieden, zodat je met vertrouwen de juiste keuze kunt maken.
